[大學時期報告]讀書心得-創新與創業精神

創新與創業精神讀書心得報告

主題：談影響創新與創意的七大謬思

1.      高層主管的牛脾氣：
    在第三章，意外的成功裡面提到許多公司的高層主管都有其背景，例如梅西百貨公司的董事長是從時髦產品採購人員做起，因此對於1950年代家電用品在百貨公司的迅速成長顯的相當不安與憂心，他覺得百貨公司中時髦產品的銷售量應該達到百分之七十才是正常的，自己應該努力於把家電用品的銷售成長停止下來。系出名門的產品銷售量超越了沒有人疼愛的狗的時候，這種喧賓奪主的行為常使許多高層主管心生不滿，要管理當局接受一個意外的成功絕非易事，他需要決心、特別的政策、觀察現實的意願以及足夠的謙遜來說出：「我們錯了」。
    除此之外，公司也有可能因為所謂「高貴」的理由而拒絕可以賺錢的機會，例如一家瑞士製藥公司所製造的抗生素，由於他們覺得這藥品是給人類使用的，因而拒絕給動物使用，因此拒絕重新調配或是包裝。
    NIH(Not Invented Here不是業界發明的)也是有可能發生在科技產業的，例如美國收音機界拒絕接受由貝爾實驗室發明的電晶體，讓日本Sony公司坐收漁人之利，完全攻陷美國市場。

2.      觀察不夠敏銳：
    其實在本書的第三章到第九章七個創新機會的來源全都需要創業者敏銳的觀察才得已發現。意料之外的失敗也能帶給企業很多新的契機，只要公司願意誠心的去找出問題癥結所在；不一致的狀況常給創業家很多的機會，例如艾爾康公司的康納發現幾乎完美的白內障手術中有個唯一有風險的步驟，他發明的酵素可以幫助外科醫生避免手術的風險，這種收費站地位讓他們賺進了大把鈔票；程序需要專注於程序中尚未完成的工作，他淘汰程序中較弱的環節，或是重新設計舊程序，或是提供欠缺的環節使某個程序變成可能；一個小小的衝擊就可以改變產業與市場結構，當這種情況發生的時候，產業裡的每一個成員都要積極去因應，不然就會在產業中消聲匿跡，而這也是一個創新與創業來取代舊有領導者的好機會；人口統計資料經常被企業家忽略，因為他們認為人口的改變是相當緩慢的，不需要太過注意，但是例如移民到新大陸的浪潮是那麼的迅速，看到先機的摩根在新大陸創立世界銀行對這些移民的財產加以融資，因而取代路斯柴爾德在世界金融界的地位；人類對於認知的改變，例如醫療飲食之類的概念，更是造成千千萬萬的商機。

3.      業者與顧客不同的概念：
    企業與顧客之間對於某些東西的認知也常有不同。以品質來說對於顧客而言，輕巧好用的收音機讓他們可以隨身攜帶或提去野餐才是高品質，但是廠商卻認為設計精美的真空管收音機，雖然體積龐大卻是藝術的結晶，品質是顧客意識中的概念而非是廠商的。
    以價格來說，廠商覺得需要賣出的價格需要足以沖銷成本並獲得適當的利潤，卻不考慮顧客是否願意出這樣的價格來購買他們的產品，廠商應該從顧客的實用性，顧客所希望購買的，顧客所面臨的現實及其價值來著手，也就是行銷學所著重的內容。

4.      審慎分析而非靈機一動：
   創新並非靈機一動就可以成功的，他需要審慎的分析與評估方可以成功，像是以孤著一擲中的一人一元研究計畫，以原子彈的發明為例，所有的科學家被分派一部分的工作，但無法從這份工作中看出他們要進行的竟然是原子彈的研究計畫，這樣大規模的研究計畫所需要的人力物力十分的龐大，不容許出任何的錯誤，審慎的規劃才能夠降低孤著一擲方法中的龐大風險。
   以新科技的發明來說，需要相當多知識的配合才有可能創造出一樣可以銷售出去，有未來性的商品，以廉價以便普及大眾的報紙為例，就需要電報，高速印表機，高速的排版作業及大眾識字率，以及最後因素主要收入因素的大量廣告，當普立茲創立第一份現代報紙並決定加以創造廣告時，他對所需的知識加以審慎的分析已獲致成功。

5.      稀少的人力資源：
   創新與創業的公司體系需要具有相當創意精神的人才，因此公司內部的組織體系，薪資結構及績效考核方面都需要相當的配合。因為創新所投入的資本是相當巨大，但是需要三年五年之後才可以回收，所以沒有前瞻性的主管及著重財務績效的薪資發放制度經常扼殺了公司內部創意的呈現。

6.      嘗到勝利就停滯不前：
   業界龍頭嘗到勝利果實就停滯不前的心態，經常給予創業家柔道者可趁之機來進行滲透，最常出現的壞習慣有擷取市場精華，只重視大客戶的訂單卻忽略小客戶的要求，讓創業家柔道者從小客戶下手，逐漸取代其市場地位；而溢價這樣短視近利的行為，以為自己是市場龍頭就可以不顧一切的哄抬價格以賺取龐大邊際利潤者，最終一定會吃到苦頭，這種行為就等於幫競爭者撐起了保護傘一般，吸引更多競爭者加入；最大化而非最適化的產品不能達到客製化的服務，還要讓消費者花大錢買了許多一輩子用不到的功能，這樣忽視客戶真正需求的結果，只是造成新競爭者的好機會罷了。

7.      創新的社會及其概念：
    在最後結論裡面，杜拉克先生提到了創業型社會，他覺得政府應該多鼓勵新的創業家，減低他們的賦稅壓力，畢竟龐大的現金壓力是壓死駱駝的最後一根稻草。而一切不符實際效用的政府機構、法令政策也要在適當時機汰舊換新以為成一個穩定進步創新的創新型社會。

        我相信這才是杜拉克先生最大的希望。